Suppression de vos données

Votre droit à l'effacement

Conformément à l'Article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les meilleurs délais.

Comment effectuer votre demande

Vous avez deux façons de demander la suppression de vos données :

• Depuis l'application (méthode recommandée)

  Ouvrez l'application concernée → Accédez à Paramètres → Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible.

• Par e-mail à notre équipe

  Envoyez un e-mail à contact@nephion.fr avec pour objet « Demande de suppression de données ».

• Indiquez les informations nécessaires

  Précisez dans votre e-mail : l'adresse e-mail associée à votre compte, le nom de l'application concernée, et si vous souhaitez supprimer uniquement certaines données ou l'intégralité de votre compte.

• Confirmation de votre identité

  Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de procéder à la suppression. Cette étape est réalisée uniquement par e-mail.

• Réception de la confirmation

  Une fois votre demande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation. La suppression est définitive et ne peut pas être annulée.

Données supprimées

Suite à votre demande, les données suivantes sont définitivement supprimées de nos systèmes :

• Votre profil et informations de compte (nom, e-mail, photo de profil) ;
• L'ensemble du contenu que vous avez créé ou partagé dans l'application ;
• Vos préférences et paramètres personnalisés ;
• Votre historique d'activité et d'utilisation ;
• Vos données de localisation (si collectées) ;
• Tout identifiant technique associé à votre compte.

Données conservées après suppression

Certaines données peuvent être conservées après la suppression de votre compte pour respecter nos obligations légales :

• Données de facturation et de transaction : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales françaises ;
• Logs de sécurité anonymisés : conservés 90 jours dans le cadre de la lutte contre la fraude ;
• Données requises par une décision judiciaire ou légale : conservées pour la durée légalement prévue.

Ces données conservées sont isolées, non utilisées à des fins commerciales, et supprimées dès que l'obligation légale n'est plus applicable.

Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les délais suivants :

• Suppression via l'application : immédiate ;
• Suppression via e-mail : dans les 30 jours suivant la réception de la demande ;
• Propagation sur les serveurs de sauvegarde : jusqu'à 90 jours supplémentaires pour une suppression complète des sauvegardes chiffrées.

En cas de volume important de demandes ou de complexité particulière, ce délai peut être porté à 3 mois, avec notification préalable.

Contact & réclamation

Pour toute demande de suppression ou question relative à vos données :

Si votre demande n'est pas traitée dans les délais ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :